Per la Posta Aerea di Hong Kong: Si tratta di un servizio speciale di spedizione dalla Cina a Hong Kong; il pacco verrà trasportato dalla Cina a Hong Kong e partirà da Hong Kong. Questa è considerata un’opzione di esportazione più sicura, poiché molti Paesi dell’UE controllano i pacchi provenienti dalla Cina, anziché da Hong Kong.

Per i pacchi DHL: Anche tutti questi lotti verranno esportati da Hong Kong. Quando inviamo il primo numero di tracciamento e le foto QC via e-mail, quello rappresenta il codice di riferimento interno di DHL. Di norma, il sito ufficiale di DHL non è in grado di tracciarlo. Solo quando il pacco lascerà Hong Kong, DHL emetterà un numero di spedizione aggiornato.

D4. Cosa succede se il mio pacco viene bloccato in dogana?
R4. Se il vostro pacco viene intercettato in dogana e confiscato, vi preghiamo di contattarci; vi aiuteremo a individuare la migliore soluzione. Avremo bisogno di una scansione della lettera della dogana per organizzare una nuova spedizione.

D5. Cosa succede se il mio pacco viene smarrito o rubato durante il transito?
R5. Se il pacco viene smarrito o se gli articoli vengono rubati durante il transito, non ci assumiamo la responsabilità della perdita. Vi preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail (solitamente effettuiamo una nuova spedizione a fronte del pagamento del 50% dell’ordine originale). Se vi rendete conto che il pacco consegnato è vuoto o quasi privo di peso, non firmatene il ritiro! Chiedete spiegazioni sul perché il pacco sia vuoto, sporgete reclamo alla direzione del corriere e inviateci un’e-mail per il seguito della pratica.

D6. Cosa succede se l’orologio è danneggiato?
R6. Dopo che il pacco è arrivato a destinazione, avete a disposizione 24-48 ore per comunicarci un eventuale problema dell’orologio. Se non riceveremo alcuna segnalazione entro 48 ore, significherà che siete soddisfatti dell’ordine e che non ci sono problemi da risolvere. **Vi preghiamo di consultare la sezione sottostante relativa a garanzia e resi per maggiori dettagli.

D7. Cos’è la Spedizione Triangolare tramite Regno Unito?
R7. Per questi Paesi, raccomandiamo caldamente di prendere in considerazione la nostra opzione di spedizione triangolare tramite Regno Unito. Con un supplemento di $25, invieremo il vostro orologio al nostro agente logistico nel Regno Unito, che provvederà poi a inoltrarvelo. In questo modo, l’ordine vi sarà consegnato in totale sicurezza al 100%!

I Paesi raccomandati includono: Italia, Germania, France, Portogallo, Ungheria, Danimarca, Islanda, Polonia, ecc. Indipendentemente dagli ordini verso il Regno Unito, faremo del nostro meglio per informare i clienti sulla necessità di questa opzione di transito.

D8. Potete fornire maggiori informazioni sulla posta aerea?
R8. Per i pacchi spediti tramite posta aerea, i tempi di consegna variano solitamente dai 14 ai 28 giorni. È possibile utilizzare questo portale molto completo per tracciare le spedizioni globali:

http://17track.net

**Vi preghiamo di attendere dai 2 ai 5 giorni prima di verificare il tracciamento; in particolare per le spedizioni via Posta Aerea di Hong Kong e DHL, questi lotti vengono esportati da Hong Kong e non dalla Cina continentale.