Benvenuti nella Guida agli Ordini ufficiale di Clean Factory e nella documentazione sulle politiche di pagamento. Comprendiamo perfettamente che l’acquisto online di un segnatempo di lusso di fascia alta richieda fiducia assoluta, trasparenza e un’esperienza di pagamento fluida. Clean Factory è operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per 365 giorni all’anno. Il nostro team globale dedicato è sempre pronto a ricevere i vostri ordini e ad assistervi in qualsiasi momento. Ci impegniamo rigorosamente a rispondere a tutte le e-mail e alle richieste dei clienti entro 12 ore o meno, garantendovi un supporto completo lungo tutto il percorso di acquisto.
1. METODI DI PAGAMENTO SICURI E SCONTI
Per andare incontro alle esigenze della nostra clientela internazionale, offriamo un’ampia varietà di gateway di pagamento altamente sicuri. Attualmente accettiamo le principali carte di credito (inclusi VISA, MasterCard e Amex), bonifici bancari (incluso TransferWise/Wise), Western Union, MoneyGram e criptovalute decentralizzate come Bitcoin (BTC) e Tether (USDT).
2. IMPORTANTE: TRANSAZIONI CON CARTA DI CREDITO
Commissioni di transazione: Desideriamo informarvi che all’addebito finale verrà applicata una commissione di transazione pari all’8-10%. Questa percentuale viene trattenuta esclusivamente dai processori di pagamento online e dalle banche acquirenti offshore per coprire i rischi legati alle transazioni transfrontaliere, alle conversioni valutarie e alle spese amministrative internazionali. Tale commissione viene applicata automaticamente a prescindere dal tipo di valuta della carta utilizzata.
Quando avviene l’addebito? L’addebito sulla carta avviene solo nel momento in cui utilizzate attivamente il link con le istruzioni speciali di pagamento inviato alla vostra e-mail. Inizieremo a elaborare il vostro ordine entro 12 ore dalla ricezione del pagamento andato a buon fine.
**Nota sull’annullamento: Operiamo con una rigida efficienza logistica. Una volta che le foto del controllo qualità (QC) sono state predisposte e generate per il vostro specifico ordine, quest’ultimo non potrà essere annullato né rimborsato in nessun caso.
3. COSA SUCCEDE DOPO IL PAGAMENTO (IL PROCESSO DI QC)
Rifiutiamo categoricamente di effettuare spedizioni alla cieca. Prima che un orologio lasci il nostro atelier, deve superare un’ispezione rigorosa. Ecco cosa potete aspettarvi:
- Fase di verifica: Sono necessarie circa 12-24 ore per verificare completamente i pagamenti con carta di credito e contabilizzare i fondi attraverso i gateway internazionali.
- Foto QC ad alta risoluzione: Entro pochi giorni, riceverete via e-mail le foto di controllo qualità (QC) scattate con lenti macro dell’esatto orologio fisico a voi assegnato. Per gli orologi meccanici, è incluso un video del test al cronocomparatore che attesta l’ampiezza, l’errore di battuta e la variazione giornaliera dei secondi.
- Finestra di approvazione di 24 ore: Avete a disposizione esattamente 24 ore per esaminare e rispondere alla e-mail di QC. In caso di vostra approvazione, o qualora non ricevessimo risposta entro 24 ore, considereremo questo silenzio come il vostro benestare definitivo e affideremo immediatamente l’ordine alla logistica internazionale.
- Scopo del QC: Le foto di controllo qualità servono esplicitamente a verificare che l’orologio sia il modello corretto, non presenti evidenti difetti estetici e funzioni correttamente prima della spedizione. NON SERVONO per richiedere sostituzioni dovute a ripensamenti, passaggi a modelli diversi o rimborsi.
4. COMPONENTI SINGOLI E ORDINI PERSONALIZZATI
Siete amanti del modding o avete bisogno di componenti specifici? Se necessitate di singole parti (come bracciali originali 904L, lunette in ceramica, specifici movimenti Dandong, chiusure o viti) che non sono inserite nel catalogo del nostro sito, vi invitiamo a inviare una e-mail al nostro team di supporto per un preventivo personalizzato. Offriamo solitamente prezzi competitivi comprensivi di spedizione standard per via aerea.
**Nota speciale: Si prega di considerare che i singoli componenti e accessori venduti separatamente sono ritenuti beni di consumo e non sono coperti da alcuna garanzia meccanica né da politiche di reso.
5. LA NOSTRA FILOSOFIA: PERCHÉ SCEGLIERE CLEAN FACTORY?
Presso Clean Factory, vi garantiamo che state ottenendo il miglior valore in assoluto per il vostro investimento nel mercato delle repliche di lusso. Il nostro team fondatore opera su Internet dal 2002, costruendo una reputazione eccellente e incrollabile tra gli appassionati di orologeria di tutto il mondo. Non siamo certamente truffatori o una realtà passeggera; abbiamo investito milioni in macchinari CNC, personale specializzato e fotografia professionale. Non metteremmo mai a rischio la nostra storia per sottrarre poche centinaia di dollari. Siamo qui per restare a lungo termine e rispettiamo rigorosamente il nostro codice etico aziendale.